الدعم المميز

ما هو الدعم المميز من زين؟

تُقدم خدمة "الدعم المميز" (Premium Support) للارتقاء بتجربة مشتركي إنترنت المنزلي من خلال توفير دعم تقني مخصص. تهدف الخدمة إلى حل المشكلات التقنية، وتحسين تجربة العملاء، ورفع مستوى رضاهم، إضافة إلى تحسين جودة الاتصال وضمان تقديم تجربة دعم عالية المستوى للمشتركين في زين للجيل الخامس (5G) وألياف الفايبر (FTTH).

الدعم المميز
  • الدعم
  • الاتصال
  • التجربة
  • الحزم المؤهلة
36٫00 JOD/شهريا
41٫76 JOD (شامل الضريبة)

مزيد من المعلومات

  • سيكون لدى العميل خياران للدفع:
    • الدفع بالتقسيط: يمكن للعملاء دفع رسوم الخدمة البالغة 36 دينارًا أردنيًا على أقساط شهرية لمدة سنة، بقيمة 3 دنانير شهريًا غير شاملة ضريبة المبيعات بنسبة 16%، أو 3.48 دينار شهريًا شاملة الضريبة.
    • الدفع لمرة واحدة: يمكن للعملاء دفع 36 دينارًا أردنيًا غير شاملة ضريبة المبيعات بنسبة 16%، أو 41.76 دينارًا شاملًا الضريبة، دفعة واحدة.
  • سيحصل العملاء المشتركون في باقات 5G أو الألياف الضوئية (FTTH) المؤهلة من الفئات العليا على خدمة الدعم المميز مجانًا.
  • سيستفيد العملاء المشتركون في خدمة الدعم المميز من المزايا التالية:
    • الأولوية في تقديم الخدمة: يحصل عملاء الدعم المميز على مساعدة أسرع عبر مركز خدمة العملاء، مع إعطاء الأولوية لمتابعة طلبات الدعم الفني والشكاوى ومعالجتها.
    • الدعم الفني المنزلي: إمكانية الحصول على المساعدة الفنية في المنزل عند الحاجة.
    • تحسين شبكة الواي فاي: تقديم الدعم الفني لحل مشكلات تغطية الشبكة، ونقاط الوصول، ومقويات الشبكة، والتمديدات السلكية، وإعداد الأجهزة.
    • خيارات دفع مرنة: يمكن للعملاء الاختيار بين الدفع لمرة واحدة أو التقسيط الشهري.
    • دعم فني متخصص: الاستفادة من خدمات فريق دعم فني موثوق ومتخصص.